Última atualização: 03 de julho de 2026
Esta política descreve como a Rause Eventos ("nós") trata os dados pessoais no atendimento ao cliente realizado pelo número de WhatsApp de suporte dos nossos eventos, operado por meio da Plataforma WhatsApp Business (Meta).
Ao entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp, coletamos: número de telefone, nome de perfil do WhatsApp e o conteúdo das mensagens trocadas (texto e mídias enviadas por você).
Os dados são usados exclusivamente para prestar atendimento: responder dúvidas sobre nossos eventos (ingressos, horários, setores, acesso) e encaminhar solicitações à nossa equipe humana quando necessário. Parte das respostas pode ser gerada com auxílio de sistema automatizado supervisionado pela nossa equipe.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta (WhatsApp Business Platform), sujeitas às políticas da Meta, e são armazenadas em servidores contratados por nós apenas para histórico de atendimento.
O histórico de atendimento é mantido pelo tempo necessário à prestação do suporte e ao cumprimento de obrigações legais, podendo ser excluído mediante solicitação.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail abaixo.
Rause Eventos — e-mail: rause.eventoos@gmail.com